Der American Express Kundenservice: Jederzeit für dich da (2024)

  1. Auf jede Frage eine Antwort
  2. Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline
  3. Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone
  4. Zusatzkarten: Das Extra an Service
  5. Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice

1. Auf jede Frage eine Antwort

Was auch immer du als Nächstes vorhast: Unser American Express® Kundenservice unterstützt dich dabei. Wir beantworten alle deine Fragen rund um deine Kreditkarte. Du hast eine konkrete Frage? In unseren FAQs findest du hilfreiche Informationen zu folgenden Themen:

  • Reisen
  • Kartenkonto verwalten

Welche Kreditkarte passt zu dir?

Guthaben, Boni und Versicherungen der Amex Kre­dit­kar­ten im Über­blick. Fin­de her­aus, wel­che Kar­te am bes­ten zu dir passt.

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2. Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline

Du hast deine Karte verloren oder möchtest dich über unsere Reiseversicherungen informieren? Wann immer du uns brauchst, sind wir für dich da. Unseren American Express Kundenservice erreichst du rund um die Uhr – von jedem Ort auf der Welt. Über die Amex Hotline helfen dir unsere Expert:innen in kurzer Zeit bei deinem Anliegen:

  • Du findest deine persönliche Servicerufnummer auf der Rückseite deiner Karte.
  • Unseren American Express Kundenservice unter dieser Telefonnummer: 0049 69 97 97-1000.
  • Bei Fragen zu den Versicherungsleistungen erreichst du unseren Kundenservice unter der 0049 69 97 97-2424.
  • Du kannst uns über dein American Express Online-Kartenkonto auch eine E-Mail schreiben oder uns per Post kontaktieren.

Amex supportet dich im Notfall

Mit unserem weltweiten Informations- und Hilfsdienst Global Assist sind wir in Notfällen 24 Stunden für dich erreichbar. Ein Anruf reicht aus und wir helfen dir bei Schwierigkeiten wie einem Gepäckverlust oder Unfall:

  • American Express Platinum Card: +49 (0)221 / 802 47 107
  • American Express Gold Card: +49 (0)221 / 802 47 107
  • American Express Card: +49 (0)221 / 802 47 107
  • American Express Blue Card: +49 (0)221 / 802 47 107

Kreditkarte sperren lassen

Wenn du den Verdacht hast, dass deine Karte in betrügerischer Absicht verwendet oder gestohlen wurde oder du sie verloren hast, kontaktiere bitte umgehend den American Express Kundenservice. Über die Amex App oder Amex Hotline 0049 69 9797 1000 kannst du deine American Express Kreditkarte vorübergehend sperren lassen. Bei Verlust deiner Karte bekommst du in der Regel innerhalb von drei Werktagen eine kostenlose Ersatzkarte von uns.

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3. Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone

Unsere Online-Services machen dein Leben leichter. Mit der Amex App hast du Transaktionen, Membership Rewards® Punkte und deine Kartenabrechnung jederzeit im Blick. Über dein Smartphone kannst du deine Karte verwalten, vorübergehend sperren lassen sowie deine PIN einsehen oder ändern.

Neben dem bequemen Handling öffnen dir die Online-Services die Türen zu unserem Vorteilsprogramm Amex Offers. Dabei erwarten dich exklusive Angebote, Gutschriften und Membership Rewards ExtraPunkte bei unseren Akzeptanzpartnern.

Mit unserem Online-Reiseservice hast du zudem dein mobiles Reisebüro direkt in der Tasche. Damit buchst du Flug, Hotel und Mietwagen in wenigen Klicks. Über die App kannst du auch deine Membership Rewards Punkte einlösen und beispielsweise Kartentransaktionen nachträglich mit gesammelten Punkten begleichen.

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American Express Online-Reiseservice auf einen Blick

  • Flüge, Hotels und Mietwagen organisieren und online buchen
  • Buchungen mit Kreditkarte oder Membership Rewards Punkten bezahlen
  • Bei uns von exklusiven Reisevorteilen und ausgewählten Angeboten profitieren


Hier informieren

5. Zusatzkarten: Das Extra an Service

Unser First Class Service ist bei Fragen oder Wünschen nicht nur für dich zur Stelle. Auch die Inhaber:innen der American Express Zusatzkarten profitieren vom besten Amex Kundenservice. In unserer Übersicht erfährst du, mit welcher American Express Karte du welche Zusatzkarten bekommst und wie sich die einzelnen American Express Kreditkarten voneinander unterscheiden.

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Platinum Card

60

Euro / Monat

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Gold Card

12

Euro / Monat

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American Express Card

5 4)

Euro / Monat

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Blue Card

kostenfrei

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Zusatzkarten inklusive

bis zu 5 Zusatzkarten

1)

1 Zusatzkarte

2)

1 Zusatzkarte

3)

1 Zusatzkarte

5)

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Platinum Card

60

Euro / Monat

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Gold Card

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Euro / Monat

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American Express Card

5

Euro / Monat

4)

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Blue Card

kostenfrei

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Zusatzkarten inklusive

bis zu 5 Zusatzkarten

1)

1 Zusatzkarte

2)

1 Zusatzkarte

3)

1 Zusatzkarte

5)

1) eine Platinum Card aus Metall sowie vier weitere Zusatzkarten, wahlweise American Express Card oder Gold Card Zusatzkarte; außerdem eine Platinum Plus Card für ein abweichendes Bankkonto

2) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 40 Euro

3) Das Jahresentgelt für jede weitere Zusatzkarte beträgt 20 Euro

4) nach 12 Monaten kostenfrei ab einem Jahresumsatz von 9.000 Euro

5) Jede weitere Zusatzkarte kostet 10 Euro pro Jahr.

6. Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice von American Express kontaktieren?

Auf der Rückseite deiner Karte findest du die Nummer des American Express Kundenservices. Dazu erfährst du in unserem Information-Center alles Wissenswerte zu deiner Kreditkarte und unserem Service.

Wann kann ich die Amex Hotline anrufen?

Du kannst unseren Kundenservice an sieben Tagen in der Woche telefonisch erreichen, um Fragen rund um deine American Express Karte zu klären. Bitte halte hierfür immer deine American Express Vertragspartnernummer und Angaben zu deinem Bankkonto bereit. In Notfällen kannst du außerdem über unseren weltweiten Informations- und Hilfsdienst GlobalAssist rund um die Uhr mit Amex Kontakt aufnehmen.

Kann ich American Express per Mail erreichen?

Über unser Kommunikationscenter kannst du uns einfach per E-Mail erreichen. Dafür loggst du dich in dein Benutzerkonto ein und schickst uns eine Nachricht. Im Regelfall erhältst du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf deine Frage.

Wie kann ich eine American Express Zusatzkarte beantragen?

Wenn du eine Zusatzkarte für dein American Express Konto möchtest, beantragen wir diese für dich. Dafür benötigen wir folgende Informationen:
- Deine Kartennummer
- persönliche Angaben der Zusatzkarteninhaber:innen (Mindestalter 18)
- Identifizierung der Zusatzkarteninhaber:innen

Habe ich die Möglichkeit, meine Kreditkartenabrechnung online zu erhalten?

Papiersparend und umweltschonend: Über die Amex App kannst du deine Rechnung von überall aus einsehen. Für aktuellen Ausgaben kannst du zusätzlich eine Push-Benachrichtigung aktivieren und hast so jederzeit alles im Blick. Zudem hast du die Möglichkeit, deine Rechnung monatlich als eRechnung per E-Mail zu erhalten.

  • Card Services

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Der American Express Kundenservice: Jederzeit für dich da (2024)

FAQs

What is the hardest American Express card to get approved for? ›

A rating of 5 is the best a card can receive. Why it's one of the hardest credit cards to get: The hardest credit card to get is the American Express Centurion Card. Known simply as the “Black Card,” you need an invitation to get Amex Centurion.

What is the rejection rate for American Express? ›

Within the U.S., American Express touts a 99% acceptance rate among merchants that accept credit cards.

Why does American Express have a bad reputation? ›

High Fees and Slow Funding – But Not Anywhere

Not surprisingly, this was a major turn-off for business owners. As if that weren't enough, American Express also developed a reputation for siding more frequently with the customer than with the business when it came to chargebacks and other disputes.

Why did I get rejected from American Express? ›

You may be denied an American Express card if your income is too low or difficult to verify. Creditors want to know that you're careful about how often you apply for new credit. How much money you currently owe compared to how much you earn is an important consideration.

Is American Express hard to get approved for? ›

It is hard to get an American Express credit card because all cards offered by American Express require good credit or better for approval, which may be out of reach for the average consumer. Applicants need a 700 credit score and a steady income to have good approval odds for an American Express credit card.

Which American Express card is easiest to get approved? ›

The Blue Cash Everyday® Card from American Express and the American Express Cash Magnet® Card are two of the easiest Amex cards to get approved for because they only require good credit.

What is the minimum credit score for American Express? ›

Cards such as the Amex EveryDay® Preferred Credit Card from American Express and Blue Cash Preferred® Card from American Express usually recommend a 670+ score. However, there is anecdotal evidence of scores in the lower 600s being approved.

What is the 6 month rule for American Express? ›

As the name suggests, Amex's once-per-lifetime rule restricts welcome bonuses to one per card. So if you apply for The Platinum Card® from American Express today and earn the 100,000-point bonus after spending $6,000 within six months, you won't be eligible for another bonus on that card.

Can I get an Amex card with a 650 credit score? ›

Although American Express doesn't specify any minimum credit score requirements, you'll need good credit (or better) to qualify, which means a FICO score of at least 670. A premium Amex card — say, the American Express Gold Card — likely requires a “very good” FICO score, somewhere in the range of 740 and above.

What are the negatives of American Express? ›

  • Due to higher transaction fees than other cards, some merchants won't accept Amex cards.
  • You can't get an Amex card without at least a good (670 or higher) credit score.
  • Annual fees for Amex cards can be high.
  • You must pay the balance on Amex charge cards in full each month, so you can't use them to “borrow” money.

Why do people not use American Express? ›

The different fees often make or break a deal for a merchant. This is why many merchants, especially small businesses, don't accept American Express. American Express' interchange fee is just too high. Providers like Visa and Mastercard charge between 1.15% and 2.5%, while Amex charges merchants between 1.43% and 3.3%.

Is American Express good or bad? ›

American Express is one of the leading card issuers in the United States. It's known for its top-notch customer service and some of the best rewards available. From ultra-elite business travel cards to everyday rewards, American Express has credit cards that are a good choice for many different types of cardholders.

Does Amex rejection affect credit score? ›

No, denied credit applications won't appear on your credit report. Lenders don't report whether your applications were approved or denied because even approved applications don't necessarily result in a new account. Generally, if you're approved for a credit card, the card issuer will open the account automatically.

Does Amex do a hard pull if denied? ›

Amex uses a soft credit pull to determine whether you've met its minimum standards for a particular card. Amex will only perform a hard inquiry—which can impact your credit score—if you are approved for a card and accept it.

What to say to a reconsideration line? ›

What to say for credit card reconsideration
  1. State your name and why you're calling. ...
  2. Tell them why you're an ideal cardholder. ...
  3. Mention the denial reason and how you can overcome the issue. ...
  4. Ask that they reconsider your application. ...
  5. Thank them for their help.
Mar 1, 2024

What is the highest level of American Express card? ›

The American Express Centurion Card, colloquially known as the Black Card, is a charge card issued by American Express. It is reserved for the company's wealthiest clients who meet certain net worth, credit quality, and spending requirements on its gateway card, the Platinum Card.

Which American Express card is the most elite? ›

1. American Express Centurion Card
  • The American Express Centurion Card is the most exclusive credit card in the world and is commonly known as the “Amex Black Card.” ...
  • The Centurion card is so exclusive that American Express won't release the card's full details or say how one can become a cardholder.

What is the lowest Amex card will approve of? ›

Cards such as the Amex EveryDay® Preferred Credit Card from American Express and Blue Cash Preferred® Card from American Express usually recommend a 670+ score. However, there is anecdotal evidence of scores in the lower 600s being approved.

What is the minimum credit score to get a American Express card? ›

In most cases, you need at least good credit to get approved for an American Express card, which FICO typically defines as a score of 670 or higher. Other banks also issue American Express cards.

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Author: Aracelis Kilback

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Name: Aracelis Kilback

Birthday: 1994-11-22

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Introduction: My name is Aracelis Kilback, I am a nice, gentle, agreeable, joyous, attractive, combative, gifted person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.